O que fazer quando cometemos um erro no trabalho

Todos os profissionais cometem erros durante sua carreira, como sempre dizem por aí, errar faz parte da natureza humana.
Ao perceber que cometeu um erro o profissional deve, imediatamente, buscar os envolvidos naquele projeto e avisar sobre a falha. Quanto antes a medida de correção for tomada, antes teremos a situação novamente sob controle.
Deixar de informar uma falha é uma das faltas mais graves que um profissional pode cometer. Quanto mais tempo se espera para enfrentar o problema, mais difícil fica lidar com ele, e os impactos negativos dessa demora são cada vez piores.
Alguns profissionais temem ser demitidos pelas falhas cometidas, e muitas vezes serão. De qualquer forma, cedo ou tarde o reconhecimento da postura profissional ao lidar com a falha irá minimizar os problemas de imagem e, em certos casos, até pesam a favor do profissional.
Errar, sempre erraremos, o importante é assumir, aprender e continuar focado em gerar melhores resultados.

Planejamento é hábito e precisamos de treinamento

As pessoas não planejam pois não estão acostumadas.

Infelizmente é comum a cultura do não planejamento. Não se planeja basicamente por dois problemas: algumas pessoas tem iniciativa e boas idéias, mas não sabem fazer planos e outras sabem planejar, mas não conseguem dar prosseguimento ao plano.

Não se incorpora o hábito de planejar por desconhecimento de boas práticas de gerenciamento.

As empresas precisam de profissionais capacitados, que tomem decisões com técnicas de gestão. Não se deve admitir em uma boa empresa um profissional que "toca" as coisas "do seu jeitão".

Ótimas perspectivas de emprego e trabalho no Brasil para os próximos anos. Mas precisamos de profissionais.

Crie sonhos, gere resultados

Os seres humanos precisam ter um ideal para seguir, e são os sonhos que geram os melhores resultados, acredite!

Todos sabemos que uma visão estratégica bem definida leva a ótimos resultados, seja no trabalho ou na vida pessoal. Além do tradicional pensamento estratégico nas organizações é interessante incentivarmos a visão estratégica das pessoas.

Alimente os sonhos das pessoas. Crie condições para que a pessoa busque seus sonhos. Um sonho, um ideal, além de motivar ajuda as pessoas a terem foco. Ter foco nos direciona a seguir com mais dedicação um determinado caminho.

Assim, alimentar o sonho, o ideal, gera esforço direcionado, gera melhores resultados.

Sonhar também é uma forma de gerar resultados!

Psicologia no Gerenciamento de Projetos

Compreender como suas emoções influenciam seu comportamento pode fazer grande diferença para gerenciar um projeto. Um bom gerente de projetos deve ainda ter a capacidade de perceber o estado emocional dos integrantes de sua equipe.

Você não precisa tornar-se um Daniel Goleman, mas é importante incluir em seus pensamentos que a capacidade de controlar-se e a capacidade de perceber os sinais de sua equipe são fatores importantes no trabalho.

Saber quando e como questionar o desempenho da equipe e dos resultados do projeto é um grande diferencial. Elaborar as perguntas de forma que as pessoas entendam claramente o problema é também importante.

Assim, é muito interessante buscar artigos sobre comunicação e sobre psicologia no trabalho para ter sucesso no gerenciamento de projetos.

Capacitação em Gerenciamento de Projetos

Duas coisas são graves problemas em termos de capacitação em Gerenciamento de Projetos.

Primeiro, muitas pessoas que trabalham com gerenciamento de projetos não sabe que trabalham com o tema e, quando sabem, muitas vezes não fazem capacitação em gerenciamento de projetos. Segundo, muitas capacitações que temos são pouco práticas, focando em aspectos importantes para aqueles que já possuem uma noção, mas não atendem aspectos básicos de um planejamento. Explico:

Antes de ensinarmos gerenciamento de projetos, as pessoas precisam saber o que é e dominar o uso de:
Objetivo, justificativa, histórico, projeto, etapa, restrições, planejamento, plano de projeto, estratégia, benefício, resultado, serviço, entrega, ação, tarefa, atividade, etc.
Você tem segurança em todos estes temas? Estude!

Turbine sua carreira com cursos de gerenciamento de projetos

Fonte: itweb

Retração financeira, empregos por um fio e um cenário marcado pela instabilidade. A época é de vacas magras, porém, os especialistas aconselham que os profissionais devem turbinar seus currículos para mostrar diferenciação dentro e fora da empresa. Mas quais os cursos que podem dourar o histórico do executivo e até significar melhores salários? Para Margot Nick, gerente da consultoria Kienbaum, especializada em recrutamento e seleção de altos executivos e média gerência, os cursos de gerenciamento de projetos e diplomas nas áreas de Itil e data mining estão na mira dos empregadores. "São temas que valorizam qualquer currículo", afirma.

Leia a continuação deste artigo no IT Web:

http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=59330

Erro no atendimento ao cliente

Um cliente me ligou pedindo informações sobre um projeto. Como eu não tinha a informação e não era o responsável pelo projeto, encaminhei os dados do cliente para o gerente do projeto e solicitei que o gerente do projeto entrasse em contato com o cliente.

Dois dias depois o cliente liga novamente para dizer que não recebeu as informações. Fui até a sala do gerente, que me informou que tinha encaminhado as informações por e-mail. Devido ao contexto do problema, a atitude do gerente foi de me passar a cópia do e-mail encaminhado para me "provar" que tinha tentado entrar em contato com o cliente, mas não telefonou para o cliente.

Existem alguns problemas neste cenário. Muito mais importante que me 'provar' que tentou, seria ligar imediatamente para o cliente. Muitos profissionais nas empresas, preocupam-se com o foco errado do problema e, como no exemplo, deixam o cliente sem atendimento adequado enquanto desperdiçam tempo com questões internas de pouca importância.

Criar alternativas e soluções para melhor atenter o cliente é fundamental. As empresas devem organizar um processo de atendimento e treinar as pessoas para que realizem o processo conforme definido.

A experiência de gerenciar projetos

Uma das características do gerenciamento de projetos é que ao término do projeto a equipe normalmente é deslocada para um novo projeto. Ou seja, é uma oportunidade de conhecer pessoas e lugares.

A experiência de trabalhar em locais diferentes, muitas vezes morando um ano em cada cidade, é simplesmente fantástica. Você tem a oportunidade de conhecer pessoas, costumes, ou seja, uma nova cultura.

Com tantas mudanças a pessoa acaba acumulando conhecimento e experiência em diversas áreas de conhecimento. E pessoalmente, amadurece mais rapidamente do que aquelas pessoas que passam anos trabalhando numa mesma função ou num mesmo lugar.

Coisas novas, pessoas novas, novas experiências, isso é o gerenciamento de projetos. É ter a oportunidade de crescer rapidamente, trabalhando com uma área de conhecimento que está crescendo no mundo todo.

Além do mais, as ferramentas e técnicas de planejamento de projetos, você irá utilizar para planejar sua vida pessoal. E uma coisa puxa a outra, tudo melhora a cada dia.

Gerenciar projetos realmente vale a pena!

A Responsabilidade é do Gerente

Já vi muitas justificativas de gerentes de projetos, que as coisas não dão certo por causa disso e daquilo. Coisas do tipo o fornecedor atrasou, a minha equipe não atende as espectativas, choveu e por aí vai.

Fato é que tudo é responsabilidade do gerente do projeto. E não adianta tentar escapar disso. A responsabilidade é do gerente.

Cabe ao gerente de projetos, portanto, tomar todas as medidas necessárias para tentar assegurar que o gerenciamento do projeto será um sucesso. Para isso, é preciso muita atenção, e, muito planejamento.

Gerentes que não planejam, não podem reclamar que seus projetos não funcionam. Não podem reclamar que sua equipe não gera resultados. É preciso planejar, e ponto final.

E planejar envolve planejar todas as dimensões ou todas as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos.

Por isso, se você é gerente de projetos, fique esperto. Reclamar acaba com sua própria imagem, com sua própria reputação. Seja responsável, seja simples e objetivo. E procure documentar o projeto de acordo com as boas práticas. Treine muito. Planeje muito. Estude. E leia.

Se você é gerente, a responsabilidade é sua.